Podmínky pro vrácení peněz
V senoralivustoq si vážíme spokojenosti našich klientů. Proto nabízíme flexibilní podmínky pro vrácení plateb za naše vzdělávací programy a služby v oblasti finančního plánování pro podnikatele.
- Vzdělávací programy: Možnost vrácení do 14 dnů od zahájení kurzu, pokud jste absolvovali méně než 25% obsahu
- Individuální konzultace: Vrácení možné do 48 hodin před plánovanou konzultací
- Digitální materiály: Vrácení do 7 dnů od zakoupení, pokud materiály nebyly staženy více než 3krát
- Předplatné služby: Zrušení s vrácením nevyužité částky kdykoli během prvního měsíce
Garance spokojenosti
Pokud nejste spokojeni s kvalitou našich služeb během prvních 14 dnů, vrátíme vám 100% zaplacené částky bez zbytečných otázek.
Proces vrácení platby
Náš proces vrácení je navržen tak, aby byl co nejjednodušší a nejrychlejší. Stačí dodržet několik základních kroků a vaše žádost bude vyřízena v nejkratším možném čase.
- Krok 1: Kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím emailu info@senoralivustoq.com
- Krok 2: Uveďte číslo objednávky a důvod žádosti o vrácení
- Krok 3: Náš tým ověří oprávněnost žádosti do 24 hodin
- Krok 4: Po schválení iniciujeme vrácení platby ve standardních lhůtách
Ve složitějších případech můžeme požádat o dodatečné informace nebo dokumentaci. Snažíme se však všechny žádosti vyřešit co nejrychleji a s minimálními požadavky na administrativu.
Časové lhůty a zpracování
Doba zpracování vrácení se liší podle způsobu původní platby. Níže najdete přehled standardních lhůt pro jednotlivé platební metody používané v roce 2025.
- Platební karty: 3-5 pracovních dnů od schválení žádosti
- Bankovní převod: 1-2 pracovní dny na český bankovní účet
- PayPal: Okamžité zpracování, prostředky dostupné do 24 hodin
- Apple Pay / Google Pay: 2-3 pracovní dny podle poskytovatele
Vezměte prosím na vědomí, že konečná doba připsání prostředků na váš účet může záviset na rychlosti zpracování vaší banky nebo platebního poskytovatele.
Podporované platební metody
Vrácení plateb zpracováváme zpět na původní platební metodu. V ojedinělých případech, kdy to není možné, nabídneme alternativní způsob vrácení.
Speciální situace
Pokud je původní platební metoda nedostupná (například expirovaná karta), kontaktujte nás pro domluvení alternativního způsobu vrácení prostředků.
Výjimky a omezení
Některé služby a produkty mají specifické podmínky pro vrácení plateb. Tyto výjimky jsou vždy jasně uvedeny při nákupu.
- Dokončené kurzy: Po absolvování více než 75% obsahu není vrácení možné
- Uskutečněné konzultace: Již provedené individuální konzultace nelze vrátit
- Stažené materiály: Opakovaně stažené digitální produkty (více než 5krát) podléhají zvláštnímu posouzení
- Speciální akce: Produkty zakoupené se slevou vyšší než 50% mají zkrácenou lhůtu na vrácení (7 dnů)